Trocas

Nos termos do artigo 10.o do DL n.o 24/2014, de 14 de Fevereiro, a compra de artigos online confere ao cliente o direito a troca ou devolução no prazo de 14 dias seguidos, contados do momento da receção da encomenda na morada indicada para o efeito.

Para a realização de trocas contacte-nos através do e-mail geral@tastypetshop.pt, indicando:

  • Nome;
  • Número de encomenda;
  • E-mail para contacto;
  • Morada para a receção do novo artigo;
  • Identificação do artigo que pretende trocar;
  • Indicação do artigo que deseja receber.

A realização da troca do artigo depende sempre da manutenção das condições em que foi vendido (embalagem original, etiqueta, sem odores ou sinais de uso).

Uma vez verificadas as condições do artigo objeto da troca, entraremos em contacto com o Cliente para confirmação da disponibilidade do artigo desejado e acerto de valores, em caso de diferença de preço.

Os portes a despender com o envio do novo artigo são da responsabilidade do Cliente, que poderá optar pelo envio em correio normal ou correio registado. Para o efeito será disponibilizado o nosso IBAN.

Devoluções

Nos termos do artigo 10.o do DL n.o 24/2014, de 14 de Fevereiro, a compra de artigos online confere ao cliente o direito a troca ou devolução no prazo de 14 dias seguidos, contados do momento da receção da encomenda na morada indicada para o efeito.

Para a realização de devoluções contacte-nos através do e-mail geral@tastypetshop.pt.

A realização da devolução do artigo depende sempre da manutenção das condições em que foi vendido (embalagem original, etiqueta, sem odores ou sinais de uso).

A devolução deverá ser efetuada para a nossa morada via CTT (recomendamos a opção pelo envio em correio registado) e os portes de envio são assumidos pelo Cliente.

A devolução será efetuada através de um vale de compra ou através do mesmo método de pagamento que utilizou na compra.

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